好成績(jì)體現在答卷上，好的服務(wù)品質(zhì)也要通過(guò)考核來(lái)檢驗。近日，企管公司客服人員技能考核工作正式啟動(dòng)，標志著(zhù)系統化服務(wù)技能考核工作拉開(kāi)帷幕。

根據“以制度為基礎管理、以體系為標桿檢查、以星級為標準服務(wù)”的服務(wù)方針，為保障此次考核公正性和準確性，公司制定了詳細的考核方案和標準，采取日?？己撕投ㄆ诳己讼嘟Y合的方式，全面檢驗客服團隊服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

日?？己艘钥头藛T在實(shí)際工作中的表現為主要依據，包括儀容儀表、訪(fǎng)客接待、服務(wù)意識、會(huì )議服務(wù)流程等內容。

定期考核由考核小組對客服人員專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)規范、員工形象等水平進(jìn)行全面評估，并根據日?？己撕投ㄆ诳己嗽u價(jià)，以此推動(dòng)客服人員服務(wù)質(zhì)量不斷固化提升。

下一步，企管公司將持續提升客戶(hù)服務(wù)、秩序維護、工程維修、餐飲服務(wù)等標準化和專(zhuān)業(yè)化水平，打造專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)隊伍，不斷亮“金”字招牌，全心全“力”為業(yè)主提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)發(fā)展。